Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 14 août 2026.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Willy Tenaud, entrepreneur individuel, nom commercial Wildev (ci-après « ProxiTerroir », « nous »), collecte et traite les données personnelles dans le cadre de la Plateforme (site, application mobile, API).

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable de traitement

Willy Tenaud — Entrepreneur individuel — ProxiTerroir

52 rue de l’océan, 85110 SAINT-PROUANT

SIREN : 881185458 — SIRET : 88118545800034

E-mail : willy.tenaud@wildev.fr

Téléphone : 06 59 48 71 32

Pour toute question relative aux données personnelles : willy.tenaud@wildev.fr

(Objet recommandé : « RGPD – Demande »).

2. Champ d’application

La présente politique s’applique aux :

– visiteurs du site https://proxiterroir.fr ;

– utilisateurs de l’application mobile ProxiTerroir ;

– Clients et Producteurs disposant d’un Compte ;

– personnes contactant le support.

3. Données collectées

Selon les cas, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

3.1 Identité et compte

Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (hashé), rôle (Client / Producteur / Admin), date d’acceptation des CGU, préférences.

3.2 Profil Producteur

Raison sociale / nom commercial, description, adresse du point de retrait, coordonnées, SIRET, mentions légales de facturation, statut TVA, images, horaires / créneaux, informations Stripe Connect.

3.3 Commandes et paiements

Contenu du panier, produits commandés, quantités, montants, statut, historique, identifiants de transaction Stripe, informations de remboursement.

Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire : le paiement est traité par Stripe.

3.4 Localisation

Position approximative ou précise (si autorisée) pour la recherche de producteurs à proximité, le calcul de distance et l’affichage carte. Le refus de la géolocalisation peut limiter certaines fonctionnalités.

3.5 Contenu utilisateur

Avis, notes, messages de support, messages liés aux commandes, photos téléversées.

3.6 Données techniques

Adresse IP, logs serveur, type d’appareil, version d’OS / app, identifiants techniques, jetons push Firebase, données de diagnostic / crash (le cas échéant), cookies et traceurs sur le site.

3.7 Marketing / notifications

Préférences de notification ; historique d’envoi / d’ouverture / de clic sur notifications push (lorsque tracé) ; favoris.

**Nous ne demandons pas intentionnellement de données de santé.** Des informations indirectes peuvent apparaître dans un message libre (allergies) : dans ce cas, ne communiquez que le strict nécessaire.

4. Finalités et bases légales

Les traitements sont réalisés pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

Création et gestion du Compte — exécution du contrat / mesures précontractuelles
Mise en relation, catalogue, Commandes, Click & Collect — exécution du contrat
Paiement, lutte contre la fraude au paiement — contrat, intérêt légitime et obligations légales
Gestion des commissions, abonnements et facturation des Producteurs — contrat et obligation légale
Support client / tickets — contrat et intérêt légitime
Avis et confiance sur la marketplace — intérêt légitime et contrat
Géolocalisation / recherche de proximité — consentement (notamment sur mobile) et/ou intérêt légitime, selon le cas
Notifications push transactionnelles (suivi de commande) — contrat / intérêt légitime
Notifications marketing / campagnes — consentement, lorsqu’il est requis
Sécurité, journaux (logs) et prévention des abus — intérêt légitime
Statistiques d’audience / amélioration du service — intérêt légitime et/ou consentement aux cookies
Obligations légales (comptabilité, réponses aux autorités) — obligation légale

5. Destinataires

Les données peuvent être communiquées à :

– les équipes autorisées de ProxiTerroir ;

– les Producteurs concernés par une Commande (identité / contact nécessaires au retrait et au suivi) ;

– prestataires techniques : hébergement (dont IONOS pour le site), infrastructure API, e-mail transactionnel ;

– Stripe (paiement / Stripe Connect) ;

– Google Firebase (notifications push, services associés) ;

– conseils (avocat, expert-comptable) lorsque nécessaire ;

– autorités compétentes sur réquisition légale.

Ces destinataires n’agissent que dans le cadre de leurs missions et, le cas échéant, en qualité de sous-traitants selon contrat.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Stripe, Google / Firebase) peuvent traiter des données hors UE / EEE.

Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en œuvre (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires, décisions d’adéquation le cas échéant).

Des informations complémentaires peuvent être obtenues sur demande à willy.tenaud@wildev.fr.

7. Durées de conservation

Sous réserve d’obligations légales plus longues ou de litige :

– Compte : durée de vie du Compte + jusqu’à 3 ans après inactivité / clôture pour gestion commerciale / preuve, puis archivage / suppression ;

– Commandes / facturation : durée légale de conservation comptable (généralement 10 ans) ;

– Logs techniques / sécurité : 6 à 12 mois en principe ;

– Tickets support : durée du traitement + jusqu’à 3 ans ;

– Avis : tant que publiés + archivage limité après suppression de Compte si nécessaire à la preuve ;

– Jetons push : jusqu’au retrait du consentement / désinstallation / purge ;

– Candidatures / documents Producteur : durée nécessaire à la relation + obligations légales.

À l’issue, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : HTTPS, contrôle d’accès, mots de passe hashés, cloisonnement des rôles, sauvegardes, journaux.

Aucun système n’étant infaillible, l’utilisateur doit également protéger ses identifiants. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque, les procédures légales de notification seront appliquées.

9. Cookies et traceurs (site web)

Le site peut déposer des cookies / traceurs :

– nécessaires au fonctionnement ;

– mesure d’audience ;

– réseaux sociaux / marketing le cas échéant.

Conformément à la réglementation, le consentement est recueilli lorsque requis (bandeau cookies). Vous pouvez gérer vos choix via le bandeau et les paramètres de votre navigateur.

L’application mobile utilise des SDK techniques (ex. Firebase) selon les permissions accordées.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– accès ;

– rectification ;

– effacement ;

– limitation ;

– opposition ;

– portabilité (lorsque applicable) ;

– retrait du consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement antérieur) ;

– directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : willy.tenaud@wildev.fr, en joignant tout élément permettant de justifier votre identité en cas de doute.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL :

https://www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

11. Données des mineurs

La Plateforme n’est pas destinée aux enfants de moins de 18 ans sans intervention du titulaire de l’autorité parentale. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous pour suppression.

12. Décisions automatisées

ProxiTerroir n’effectue pas de décision produisant des effets juridiques à l’égard d’une personne fondée exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l’article 22 du RGPD. Des contrôles anti-fraude automatisés peuvent toutefois intervenir dans le parcours de paiement (via Stripe notamment).

13. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête. En cas de changement substantiel, une information pourra être communiquée par tout moyen utile.

14. Contact

willy.tenaud@wildev.fr

ProxiTerroir — 52 rue de l’océan, 85110 SAINT-PROUANT

contact@proxiterroir.fr

France

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